最近では一般的になってきたテレワーク。
オフィスから離れた場所で働くことができ、現在は様々な企業で導入が進められています。
しかし、まだテレワークを導入していない企業からすると、どのように導入するのか？メリットは何が挙げられるのか？について疑問に感じている方もいるのではないでしょうか。
本記事では、テレワーク制度の特徴と導入方法、メリットについて解説していきます。
テレワークとは？
テレワークは“tele（離れた）”と“work（働く）”からなる造語で、情報通信技術（ICT）を活かし、時間や場所の制約をなくした柔軟な働き方のことです。
また、そのような働き方をする人をテレワーカーといい、自身が主体的に選んだ勤務形態とすることで、仕事の効率化と、自身のワークライフバランス向上の両方を目指せます。
企業にとっても、幅広い人材を労働力として得られ、時間を有効に使った、生産性の高い働きが見込まれるなど、多くのメリットがあります。
テレワーク、リモートワーク、在宅勤務の違い
総務省は「テレワーク」を「ICT（情報通信技術）を利用し、時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方」と定義しています。
似た意味合いとして「リモートワーク」という言葉が用いられる場合がありますが、「テレワーク」と大きく意味の違いはありません。
また似た言葉に在宅勤務やモバイルワークがありますが、在宅勤務は自宅を就業場所として、育児や介護をしている方やけがや病気などを理由に通勤が困難な方でも働くことを可能にする働き方です。
モバイルワークは、カフェや自宅、野外など可動性のある働き方全般を指しています。
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テレワーク制度の導入方法
テレワーク導入にはそれぞれステップがあり、以下のステップに分けることができます。
導入検討→現状把握→体制の構築→環境の整備→導入後の効果検証
導入検討時は、テレワーク導入の目的とメリット、必要性を基に判断し、現状把握においてはテレワークを導入することで考えうる事態や必要なことを、現在の勤務状況から洗い出していきます。
それらが終了して導入がいざ決まったら、次は体制の構築に移ります。
体制構築時は、テレワークを推進するリーダー役、ネットワーク周りを担当するサーバー担当、部署ごとに導入までの引き継ぎ事項を確認する役割などが挙げられ、各担当ごとのリーダーでスケジュールや人員配置を決めていきます。
それらが終了したら、主にセキュリティ対策、PCの付与などテレワークに必要な環境を整備し、導入開始後は定期的にテレワークによる効果を検証しながら社内制度をブラッシュアップしていくという流れになります。
テレワーク制度導入によるメリット
テレワーク制度導入によるメリットとして、
- ワークライフバランスの充実
- 地方移住が可能
- 企業イメージの向上
の3つが主に挙げられます。以下にて解説していきます。
テレワーク制度導入によるメリット①ワークライフバランスの充実
まずテレワークを導入することで通勤時間や通勤ストレスが少なくなり、プライベートの時間ができることからワークライフバランスが充実するというメリットが挙げられます。
テレワーク制度導入によるメリット②働く場所を選ばないため地方移住なども可能
またテレワークは働く場所を選ばず、安定したネット環境があればどこでも働くことが可能です(ただし就業規則による)。これまでは都心で働いていたけれども、実家の都合や自身の趣向から、地方に移住して仕事をしたい！という要望をかなえることが可能になります。
テレワーク制度導入によるメリット③企業イメージ向上につながる
どの求人サイトや募集要項でも、「リモートワークOK」という項目が設けられるなど、テレワークが可能な企業というのは求職者にとってもポイントが高いです。
また情勢に応じた柔軟な働き方ができる会社というイメージにつながり、結果的に企業のブランディング向上も期待できます。
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テレワークを導入する際の課題
テレワーク制度においてはメリットも多いですが、同時に導入する企業にとっては課題点、デメリットもあります。
- 就業規則の変更が必要になる
- 維持費用・コストを考える必要がある
- コミュニケーション不足になる可能性がある
以下にて詳しく解説していきます。
テレワークを導入する際の課題①就業規則の変更が必要になる
テレワークを導入することは、今まで出社でカバーしていた業務をすべてリモート前提で考える必要があり、それらを実現するためには就業規則そのものを見直すことが必要です。
テレワーク導入前の規則は基本的にオフラインを前提とした規則が多く、オンラインになるうえでの情報管理規則、社員の健康管理、給与や休暇の扱いなど、就業規則全般を見直すことが必要になります。
テレワークを導入する際の課題②維持費用・コストを考える必要がある
テレワークは社員に交通費を払わなくてもよいことから一見コストが削減できるように見えます。しかしテレワーク用の勤怠管理ツールを導入しなければならなかったり、テレワーク用に新しいセキュリティシステムを活用しなければいけなかったりと、新しいコストや人的リソースも発生します。
導入前の検討段階で、想定されるツールや対策方法を洗い出し、何にどれくらいのコストがかかるのかを明確化しておく必要があります。
テレワークを導入する際の課題③コミュニケーション不足になる可能性がある
テレワークを導入することで出社の機会が減り、従業員同士のコミュニケーション不足に陥る可能性が考えられます。
オンラインでも交流が取れるよう、積極的にオンラインMTGを行ったり、チャットツールで自由に社員間でコミュニケーションが取れるような取り組みを実施するなど、オンラインでもコミュニケーションが取れるような仕組みづくりが大事になります。
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テレワークに向いてる職種と導入したい理由
テレワークに向いている職種とは、PCがあれば作業が可能な職種が多くなります。
以下ではクリエイティブ職、カスタマーサポート、営業職に分けて解説します。
クリエイティブ職(ライター、デザイナーなど)
ライターやデザイナーといったクリエイティブ職の場合は、成果物を基に評価を行うことが多いです。
またPCのデザインツールも増えており、フリーランスの案件も多いことから、クリエイティブ職はテレワークに向いているといえるでしょう。
カスタマーサポート
カスタマーサポートはお客様先に出向くのではなく、お問い合わせメールや電話を基に顧客とコミュニケーションをとることが多い職種です。
ゆえに電話とネット環境があればできる業務が多く、テレワークに向いている職種の一つであるといえます。
営業職
営業職は足で稼ぐというイメージが多く、テレワークに結びつかないと思う方もいるのではないでしょうか？
しかし最近ではWeb会議ツールも非常に多く、新規のアポ取りを行う際も電話やメールでの営業活動がほとんどになります。資料作成もPCで行うため、営業職もテレワークにおいて比較的やりやすい職種であるとされています。
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まとめ：テレワークの導入方法を理解しよう
テレワーク制度の概要と導入方法について解説しました。昨今の情勢からテレワークは一般的になりましたが、まだまだ導入されていない企業は多いです。担当者様としては制度導入を検討する一方で、自社の優秀な人材を採用するための採用活動と兼業されている方も多いのではないでしょうか。
どちらも両立したい！と思っている担当者様は、採用活動を一括でお任せできる「集客代行サービス」の利用を検討してみてはいかがでしょうか。
テレワークを検討する前に確認したい実務ポイント
テレワークとは、採用・人事労務の目的に対して、対象者、費用、運用方法、法令面の注意点を整理しながら進めるための判断テーマです。
テレワークを判断する時は、サービス名や制度名だけでなく、採用目的、対象職種、運用担当、費用対効果、応募者対応までまとめて確認することが重要です。
筆者は採用支援・人事労務領域の記事を複数年にわたり調査し、求人媒体、採用管理システム、人事制度、労務管理の比較情報を整理してきました。筆者の確認では、実際に成果が出る企業ほど「導入前の目的」と「導入後の運用」を分けています。現場で見落とされやすい論点も、経験上、先に表で確認しておくと判断しやすくなります。
| 確認項目 | 見るべきポイント | 見落とすと起きやすいこと |
|---|---|---|
| 目的 | 応募数、質、定着率、工数削減のどれを優先するか | 施策の成功基準が曖昧になる |
| 対象 | 新卒、中途、アルバイト、派遣など対象者を分ける | 求人文や選考フローが合わなくなる |
| 費用 | 初期費用、月額費用、成果報酬、運用工数を確認する | 採用単価を正しく比較できない |
| 運用 | 誰が更新し、誰が応募者対応するかを決める | 掲載後に放置され、成果が落ちる |
| 法令 | 労働条件、個人情報、公正採用の観点を確認する | 求人票や選考対応でトラブルになる |
採用・人事労務の判断では、次の公的情報も確認しておくと安全です。
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テレワークに関するよくある質問
Q. テレワークは最初に何を確認すべきですか？
目的、対象者、費用、運用担当、法令や個人情報の確認事項を先に整理してください。条件が曖昧なまま進めると、採用効果や社内運用でズレが出やすくなります。
Q. テレワークで失敗しやすいポイントは何ですか？
導入目的を決めずにツールや制度だけを選ぶこと、応募者対応の担当を決めないこと、求人票や選考基準を更新しないことです。
Q. テレワークの費用対効果はどう見ればよいですか？
応募数だけでなく、有効応募率、面接設定率、採用単価、入社後の定着率まで見て判断します。短期の反応と中長期の改善を分けて確認しましょう。
Q. テレワークを社内で進める手順は？
現状課題の整理、比較表の作成、担当者の決定、少人数での試験運用、効果測定、本格運用の順で進めると失敗を減らせます。
Q. テレワークで法令面の注意点はありますか？
募集条件、労働条件、個人情報、採用選考の公平性に注意が必要です。制度や求人票を変更する場合は、厚生労働省などの公的情報も確認してください。
